Гарантійні умови секційних воріт для ринку України: повний гайд по брендах
Оновлено: 25 жовтня 2025 • Застосовується до продажів і сервісу в Україні
Нижче — чіткий та практичний розбір гарантій для секційних воріт Ryterna, Hörmann, Wiśniowski, Kružík, Krispol та GANT: що саме покривається, які є виключення, як не втратити гарантію і що з автоматикою.
Головна ідея: усі виробники покривають виробничі дефекти. Найчастіші причини відмови — некоректний монтаж/експлуатація, сторонні втручання, природний знос витратних елементів та форс-мажори. Для збереження гарантії — щорічний сервіс з відміткою у сервісній книжці.
Порівняльна таблиця гарантій
| Бренд | Базова гарантія на ворота | Панелі / корозія | Автоматика (довідково) | Ключові умови/виключення (скорочено) |
|---|---|---|---|---|
| Ryterna | 12 міс. з моменту встановлення | 10 років на панелі від наскрізної корозії, відшарування утеплювача, втрати міцності | Окремі умови виробника приводу | Неоригінальні/несумісні деталі; порушення інструкцій; пошкодження серійних табличок; форс-мажори; сервіс щороку |
| Hörmann | 10 років на ворота | Покривається в межах 10-річної гарантії за умов експлуатації | 5 років на фірмові приводи | Некоректний монтаж; відсутність обслуговування; механічні ушкодження; агресивні середовища; сторонні втручання |
| Wiśniowski | 2 роки від покупки (але ≤2,5 року від виробництва) | Стандартний захист від корозії (умови середовища важливі) | Зазвичай 2 роки (за умовами виробника приводу) | Ресурс пружин/тросів за моделлю (10–20 тис. циклів); температура >70°C; агресивне середовище; оптичні допуски скла |
| KRUŽÍK | 5 років | 5 років на лакофарбове покриття; стійкість до корозії | Часто Marantec: 5 років (за їхніми умовами) | Сертифікований монтаж; заборона модифікацій; знос витратних деталей; механічні ушкодження/форс-мажор |
| Krispol | до 5 років (розширення від 2 років за умови щорічних ТО) | Захист від наскрізної корозії | Окремі умови (напр. STARCUS, Somfy) | Щорічне ТО обов’язкове; близькість до моря без спецвиконання; природний знос; сторонні втручання |
| GANT | 2 роки (серія Plus) | До 5 років на лакофарбове покриття | Зазвичай 2 роки (окремо від виробника приводу) | Кваліфікований монтаж; виключення: механічні ушкодження, форс-мажор, агресивні середовища, природний знос |
RYTERNA 12 міс. базово • 10 років панелі
Що покривається
Офіційна гарантія виробника на секційні ворота — 12 місяців з моменту встановлення (фіксується у паспорті). Окремо — 10 років на сендвіч-панелі від наскрізної корозії, відшарування утеплювача та втрати міцності (за умови належного монтажу і експлуатації).
Джерела: ryterna.com.ua
Що не покривається
- Порушення інструкцій, сторонні втручання/модифікації; пошкоджені або видалені серійні номери/пломби.
- Зовнішні чинники: аварії, пожежа, затоплення, блискавка та інші стихійні лиха; перепади напруги тощо.
- Неправильний монтаж/ремонт неавторизованими особами; самостійне зняття/перевстановлення; пошкодження при самотранспортуванні.
- Використання неоригінальних або невідповідних компонентів; нормальний знос (пружини, троси, ущільнювачі, батареї, лампи).
- Вартість повторного монтажу/регулювання після ремонту.
Рекомендація: регулярне ТО не рідше 1 разу на рік (за інтенсивної роботи — щоквартально) в авторизованому сервісі. На приводи — окремі умови їх виробника.
HÖRMANN 10 років ворота • 5 років приводи
Що покривається
10-річна гарантія на секційні гаражні ворота за умови правильного монтажу та експлуатації. На фірмові приводи — 5 років. Дефекти матеріалу/виробництва усуваються шляхом ремонту або заміни, на замінені частини діє залишок початкового строку (мінімум 6 місяців).
Джерела: hormann.us
Що не покривається
- Некоректний монтаж/введення в експлуатацію; використання не за призначенням; відсутність регламентного обслуговування.
- Механічні пошкодження, вандалізм; невідповідне середовище (надмірна вологість, агресивні умови).
- Форс-мажори (пожежа, затоплення, град, хімічні речовини, солоний морський клімат тощо).
- Сторонні втручання, неоригінальні запчастини, конструктивні зміни без письмової згоди.
- Природний знос (пружини, троси, ролики, ущільнювачі, батарейки, лампи), зміни кольору/поверхні без впливу на функцію; видалення заводської таблички.
Монтаж і сервіс — уповноваженими дилерами; зобов’язання обмежені ремонтом/заміною, без відповідальності за побічні збитки. Джерело: hormann.us.
WIŚNIOWSKI 2 роки базово • циклові ліміти
Що покривається
Гарантія діє в країні придбання та на вироби офіційних дилерів. Строк — 2 роки від покупки (але не довше 2,5 року від дати виробництва) за умови дотримання інструкцій. Потрібні: заповнений гарантійний талон, документ про покупку та відмітки про періодичний техогляд.
Вузли мають гарантований ресурс за моделями: Prime, UniTherm, UniPro (побутові з пружинами розтягування) — орієнтовно до 20 000 циклів; Comfort — 10 000 циклів тощо.
Джерело: wisniowski.pl.ua
Що не покривається
- Пошкодження при транспортуванні покупцем; зберігання/монтаж у непридатних умовах.
- Пошкодження покриття від температури >70°C; скорочення антикорозійного захисту у агресивному середовищі.
- Природний знос витратних матеріалів (запобіжники, батарейки, ущільнювачі, ролики, лампи).
- Скло: тріщини/розбиття від механічних/термічних впливів; тимчасові деформації від погоди; допустимі оптичні недоліки за європейськими нормами.
- Ефект «біметалу» (теплове викривлення панелей) — не дефект.
- Конденсат, незначні потертості/подряпини, білуватий наліт цинку в межах допусків.
Обов’язкові планові огляди не рідше 1/рік уповноваженим сервісом; приводи — за окремими умовами їх виробника. Джерела: wisniowski.pl.ua, krispol.eu.
KRUŽÍK 5 років
Що покривається
5-річна гарантія на секційні ворота, у т.ч. заявлена стійкість панелей і лакофарбового покриття до корозії/відшарувань. Для друкованих дизайнів (DuraPrint) — збереження кольорів не менш як 5 років (за заявами дилерів).
Джерела: kruzik.com.ua, kruzik.cz
Що не покривається (типові галузеві обмеження)
- Неналежний монтаж/експлуатація; обов’язковий сертифікований монтаж партнерами KRUŽÍK.
- Втручання/модифікації; неоригінальна фурнітура/запчастини; несумісні приводи.
- Природний знос витратних частин; нормальне старіння покриття, дрібні подряпини.
- Механічні ушкодження, форс-мажори; агресивні середовища (морський клімат, хімвипари).
Можливі розширені програми в окремих країнах; в Україні базово — 5 років. Приводи Marantec часто з гарантією до 5 років за їхніми правилами. Джерела: kruzik.com.ua, kruzik.cz
KRISPOL 2 → 5 років (за ТО)
Що покривається
Стандартно — 2 роки, з можливістю продовження до 5 років за умови щорічних техоглядів у кінці 2-го та кожного наступного року (при >5 циклів/добу — частіше). Захист металевих елементів від наскрізної корозії; прозорі вставки — 2 роки.
Джерела: krispol.in.ua, krispol.eu
Що не покривається
- Неправильний підбір/монтаж під умови об’єкта; помилки монтажу чи введення в експлуатацію.
- Самовільні зміни конструкції; видалення шильдів/серійних табличок.
- Сторонні чинники: транспортування/зберігання; близькість до моря без спецвиконання; форс-мажор; «біла іржа» в межах допусків.
- Природний знос (пружини, троси, ущільнювачі, ролики, акумулятори, лампи); косметика без впливу на функцію; відсутність регламентного догляду.
- Механічні ушкодження; ремонт/деталі неуповноваженими; несумісна автоматика.
Гарантія персональна для першого покупця. Приводи (STARCUS, Somfy тощо) — за умовами виробників. Джерела: krispol.eu
GANT 2 роки базово • до 5 років покриття
Що покривається
Секційні ворота серії Plus — 2 роки офіційної гарантії на виробничі дефекти (за умови професійного монтажу). ЛКП: до 5 років без відшарувань/вигоряння/втрати цілісності покриття. Розширення «до 10 років» трапляється у дилерських пропозиціях — зазвичай стосується антикорозійного покриття.
Що не покривається
- Механічні пошкодження, спроби зламу, пожежа/затоплення та інші форс-мажори.
- Некваліфікований монтаж/регулювання неофіційними установниками; наслідки — перекоси полотна, неправильний натяг пружин тощо.
- Природний знос (пружини, троси, ролики); регламентне обслуговування (мастило, чистка, підтягування).
- Агресивні умови (хімвипари, надмірна сирість, відсутність вентиляції); порушення діапазонів експлуатації (обмерзання механізмів, сміття в направляючих).
Приводи — за окремими умовами виробників (часто 2 роки). Для комплексу «ворота+автоматика GANT» — сервісна підтримка виробника; при сторонньому приводі претензії до автоматики розглядаються окремо.
FAQ
Важливо: зберігайте паспорт, гарантійний талон, чеки і записи про сервіс. Без цих документів гарантійний ремонт можуть не прийняти.
Чи впливають «несумісні» приводи на гарантію?
Так. Якщо поломку воріт спричинив невідповідний або неправильно встановлений привід — це не гарантійний випадок. На самі приводи діють окремі гарантії їх виробників.
Як часто проходити сервіс?
Мінімум раз на рік у авторизованого сервісу з відміткою в сервісній книжці. За інтенсивного використання — частіше (квартально/раз на пів року).
Які дії точно «вбивають» гарантію?
Самостійні модифікації, демонтаж/перемонтаж без авторизації, видалення шильдів і серійних номерів, ремонт неуповноваженими майстрами, монтаж у непридатних умовах.
Застереження: конкретні гарантійні умови залежать від моделі, дати виготовлення, умов поставки та сервісної політики. Для чинної редакції перевіряйте документи, що додаються до виробу, та сторінки виробників.
Натискайте на кнопку та отримайте вичерпну інформацію стосовно всі виробників воріт. Допоможемо обрати оптимальний варіант для ваших умов використання, параметрів вашого приміщення та побажань стосовно дизайну та комплектації